1) Voor welk doel worden de Persoonsgegevens verzameld?

De Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van uw lidmaatschap van de Service worden door Webloyalty elektronisch verwerkt om U de Service te verlenen in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden Voor Lidmaatschap, en in het bijzonder (i) om U in staat te stellen de Service te gebruiken, (ii) om uw voordelen te kunnen verwerken en de betaling van uw voordelen te kunnen vaststellen, (iii) om uw relatie met de Service te beheren en (iv) om U mededelingen te sturen met betrekking tot de Service (inclusief mededelingen met betrekking tot de facturering van lidmaatschapsgelden), de voordelen van de Service en/of de uitvoering van een bepaalde door U gevraagde transactie (bijvoorbeeld een verzoek om een bepaald voordeel te verkrijgen).

2) Wanneer verzamelen Wij uw Persoonsgegevens?

• Op het moment dat U zich aanmeldt bij de Service

Om Lid te worden van de Service moet een consument altijd online een toetredingsformulier invullen. Hij of zijn moet daarbij aan Webloyalty zijn/haar identiteit en contactgegevens (naam, voornaam, postadres en e-mailadres), bankkaartgegevens (bankkaartnummer en vervaldatum lidmaatschapsbijdragen voor de Service te kunnen innen) en een wachtwoord meedelen. Er kunnen aan het Lid ook demografische gegevens worden gevraagd (zoals leeftijd en land van verblijf) om te kunnen nagaan of hij/zij in aanmerking komt voor de Service. Het Lid zal ook zijn/haar bankrekeninggegevens moeten verstrekken, zodat Webloyalty voordelen die onder de Service zijn verworven rechtstreeks via bankoverschrijving kan betalen.

U moet die Persoonsgegevens meedelen als U wilt toetreden tot de Service (‘Essentiële Persoonsgegevens'), berichten met betrekking tot de Service wilt ontvangen en wilt genieten van de voordelen in het kader van de Service. Als U ons niet alle of een deel van deze Persoonsgegevens wilt verstrekken, kunt U niet toetreden tot de Service en/of kunt U geen betaling ontvangen van de voordelen in het kader van de Service.

• Tijdens uw lidmaatschap van de Service

Na de datum waarop U lid bent geworden van de Service, kan Webloyalty U vragen uw Persoonsgegevens te verifiëren of aanvullende persoonsgegevens te verstrekken (zoals uw geboortedatum, telefoonnummer, …) om met U te kunnen communiceren in het kader van uw lidmaatschap of om verzoeken in verband met voordelen te kunnen inwilligen, met name via onze Klantenservice.

1) Leden moeten hun voorafgaande en uitdrukkelijke Toestemming geven

Naargelang wat U in uw ledengedeelte ‘Profiel' hebt gekozen bij uw toetreding tot en/of tijdens uw lidmaatschap van de Service ontvangt U mogelijk reclameberichten van Webloyalty of van derden (‘Marketingcommunicatie'), waarvan de inhoud en het communicatiemiddel (e-mail, sms...) afhankelijk zijn van de keuzes die U vooraf hebt gemaakt (met dien verstande dat U nooit hoeft in te stemmen met het ontvangen van Marketingcommunicatie).

Voorafgaand aan het verzoek om Toestemming zal Webloyalty U informeren over het precieze commerciële doel dat het nastreeft en over de Persoonsgegevens die in dat kader zullen worden gebruikt. In zulk geval kan het mededelen van bepaalde Persoonsgegevens (bijv. demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht en land van verblijf) optioneel zijn.

U kunt op elk moment uw keuzes wijzigen – en in voorkomend geval uw Toestemming intrekken wat betreft het ontvangen van alle of een deel van de Marketingcommunicatie – door die keuzes aan te passen in uw Ledengedeelte ‘Profiel' of door op de afmeldlink te klikken in de Marketingcommunicatie die U voorheen had aanvaard te ontvangen.

2) Marketingactiviteiten die Webloyalty met uw Toestemming kan uitvoeren

Tijdens uw lidmaatschap kunnen Wij U in de volgende gevallen vragen of U Marketingcommunicatie van ons wilt ontvangen:

• om U producten/diensten van Webloyalty of bedrijven van de Webloyalty-groep aan te bieden;
• naargelang het gebruik dat U ervan maakt en van de voorkeuren/interesses die U kiest of die U Ons meedeelt, zodat Wij U een betere service kunnen verlenen en U het meeste kunt halen uit het Programma. Het kan gaan om het soort evenement waarvoor U een reservering hebt gemaakt, de handelaar op wie U een beroep hebt gedaan, de plaats waar een evenement plaatsvindt, maar ook om andere gegevens afhankelijk van de manier waarop U het product/de service gebruikt;
• om U producten/services aan te bieden van onze partners of geselecteerde derde partijen;
• om U uit te nodigen om deel te nemen aan spelletjes en wedstrijden. Deelname aan die spelletjes en wedstrijden is vrijwillig en dus optioneel. Als U eraan deelneemt, vragen Wij U ons bepaalde Persoonsgegevens te verstrekken, zoals uw contactgegevens (naam, e-mail- en/of postadres). Wij zouden dan uw voor- en achternaam op de Site kunnen publiceren als U (één van) de winnaar(s) van het spelletje of de wedstrijd zou zijn, of op de website(s) waarop het spelletje of de wedstrijd plaatsvindt, of Wij zouden per e-mail informatie over het spelletje of de wedstrijd naar de deelnemers kunnen sturen. In dat kader kunnen Wij de services van externe dienstverleners gebruiken om die spelletjes en wedstrijden te houden, met dien verstande dat de externe dienstverleners uw Persoonsgegevens dan alleen mogen gebruiken voor de goede uitvoering van die spelletjes en wedstrijden en dit Beleid en de Wetten inzake de bescherming van persoonsgegevens moeten naleven.

Als U Ons uw Toestemming geeft om Marketingcommunicatie te ontvangen, kunnen Wij U nieuwe opties bieden met betrekking tot de manier waarop U die communicatie wilt ontvangen (met name per e-mail, sms of met de post).

Als U uw Toestemming hebt gegeven om Marketingcommunicatie te ontvangen, maar U nadien van gedachten verandert, kunt U op elk moment de voorwaarden wijzigen voor het ontvangen van die communicatie, of Ons zelfs melden dat U ze niet meer wenst te ontvangen (wat U ook rechtstreeks kunt doen via de afmeldlinks in al onze Marketingcommunicatie).   

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens alleen om (een of meer) gerechtvaardigd(e) belang(en) na te streven. De term ‘gerechtvaardigd belang' verwijst naar de belangen van Webloyalty om zijn activiteiten uit te voeren en te beheren en U op die manier de Service te kunnen verstrekken en U in elk stadium van het Programma een kwaliteitsvolle ervaring te bieden.

Dat is onder meer het geval wanneer Wij, in overeenstemming met artikel 9 van dit Beleid, na beëindiging van uw lidmaatschap van het Programma al uw persoonsgegevens of een deel ervan bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en/of om ons te kunnen verdedigen bij eventuele vorderingen of geschillen met betrekking tot uw lidmaatschap.

Dat is ook het geval wanneer Webloyalty U per e-mail berichten stuurt over producten en diensten die vergelijkbaar zijn met degene waarop U al eerder hebt ingetekend (met dien verstande dat U in die berichten, via een afmeldlink onderaan de e-mailpagina, altijd de mogelijkheid wordt geboden U af te melden van het ontvangen van andere dergelijke berichten), of om U te vragen deel te nemen aan tevredenheidsenquêtes om de kwaliteit van het Programma en onze dienstverlening te evalueren (met dien verstande dat deelname aan tevredenheidsenquêtes altijd optioneel is).

Er is ook sprake van een gerechtvaardigd belang wanneer Wij – om de kwaliteit van onze services te controleren – telefoongesprekken met onze Klantenservice opnemen (in welk geval wij U bij het begin van het telefoongesprek daarover inlichten).

Wij beroepen ons ook op ons gerechtvaardigd belang om, zowel tijdens als na uw lidmaatschap en zolang dat nodig is, klachten die U met betrekking tot de inning van maandelijkse lidmaatschapsbijdragen in het kader van het Programma zou indienen bij uw bank en/of de uitgever van uw bankkaart (zoals VISA) en/of een of meer tussenpersonen die hen vertegenwoordigen, samen met hen te behandelen en op te lossen.

Wij beroepen ons ook op ons gerechtvaardigd belang wanneer Wij een profiel opstellen van de koopgewoonten en het koopgedrag (gedragsprofiel) van onze Leden in het kader van het Programma, met als doel hun gedrag te voorspellen om hen in de toekomst producten of services aan te bieden of aanbiedingen te doen die hen nog meer zouden interesseren en/of hen marketingcommunicatie toe te sturen, rekening houdend met hun in het verleden meegedeelde of vastgestelde gedrag en/of interesses in het kader van het Programma.

Wij beroepen ons ook op ons gerechtvaardigd belang wanneer Wij een profiel opstellen van uw koopgewoonten en koopgedrag (gedragsprofiel) in het kader van het Programma, met als doel uw gedrag te voorspellen om U in de toekomst producten of services aan te bieden of aanbiedingen te doen die U nog meer zouden interesseren en/of U, via verschillende communicatiekanalen (berichten op onze site, per e-mail, via de chatbot, enz.), marketingberichten te doen toekomen, rekening houdend met uw in het verleden meegedeelde of vastgestelde gedrag en/of interesses in het kader van het Programma. Wij delen U mee dat wanneer dergelijke berichten aan U worden verzonden op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, Wij er vooraf voor zullen zorgen dat (i) de gegenereerde beslissing geen nadelige rechtsgevolgen voor U heeft en U niet in aanmerkelijke mate treft, of (ii) als de gegenereerde beslissing wel dergelijke gevolgen heeft en/of U in aanmerkelijke mate treft, dat er vooraf passende maatregelen worden genomen om uw rechten, vrijheden en legitieme belangen te beschermen (in het bijzonder door U het recht te geven de gegenereerde beslissing opnieuw te laten onderzoeken door een persoon en/of door U de mogelijkheid te bieden de gegenereerde beslissing aan te vechten).

Wij beroepen ons ook op ons gerechtvaardigd belang wanneer Wij bepaalde van uw Persoonsgegevens gebruiken in het kader van uw lidmaatschap van het Programma om U op de hoogte te brengen van beschikbare voordelen voordat die verlopen en van lopende promoties of van nieuwigheden in het kader van het Programma.

Dit is ook het geval wanneer Wij vaststellen dat U al Lid bent van het Programma en wanneer U probeert nogmaals in te schrijven voor het Programma (in welk geval Wij U hierover zullen inlichten en Wij U kunnen voorstellen U in te schrijven voor een van onze andere programma's of services).

Als U ook analytische/marketingcookies (of andere vergelijkbare technologieën) aanvaardt die Wij op de websites van onze Partners zouden kunnen gebruiken (in de zin van de Gebruiksvoorwaarden Voor Lidmaatschap), zouden Wij U (als persoon) op die websites kunnen identificeren en uw Surfgegevens op die websites kunnen gebruiken (al dan niet in combinatie met bepaalde andere Gegevens van U in het kader van uw lidmaatschap van de Service) om U via reclamebanners op die websites bepaalde producten, services of aanbiedingen voor te stellen waarvan wij denken dat ze U mogelijk interesseren en waarvoor U in aanmerking zou komen.

De strijd tegen misbruik of frauduleus gebruik door een Lid van de Service en de bijhorende voordelen, in strijd met de Gebruiksvoorwaarden Voor Lidmaatschap, zowel tijdens zijn/haar lidmaatschap als daarna, volgens de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden Voor Lidmaatschap die nog steeds van toepassing zijn nadat het lidmaatschap is beëindigd, vormt ook een gerechtvaardigd belang dat Webloyalty nastreeft.

Dat is ook het geval wanneer Webloyalty uw Gegevens op een anonieme en samengevoegde manier gebruikt. Anonimisering is het proces waarbij Persoonsgegevens worden omgezet in geanonimiseerde gegevens, zodat noch U noch een andere persoon aan de hand van die gegevens kunnen worden geïdentificeerd. Wij voegen deze geanonimiseerde gegevens samen met andere gegevens voor statistische doeleinden om de kwaliteit van onze bestaande producten/services te verbeteren en nieuwe functionaliteiten en producten/services te ontwikkelen en voor algemene onderzoeksdoeleinden. Aangezien die gegevens geanonimiseerd zijn en U aan de hand van die gegevens niet kan worden geïdentificeerd, kunnen Wij die gegevens delen met andere bedrijven in onze Groep en met derden en partners.

Wanneer wij uw Persoonsgegevens voor deze doeleinden gebruiken, weet dan dat Wij er systematisch over waken dat uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden betreffende uw Persoonsgegevens worden gerespecteerd en dat Wij, alvorens over te gaan tot deze Verwerking, een zorgvuldige beoordeling uitvoeren van de gevolgen voor uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden.

In overeenstemming met artikel 21 van de AVG kunt U, als U dat wenst, bezwaar maken tegen de Verwerking van uw Gegevens voor de gerechtvaardigde belangen van Webloyalty door contact op te nemen met onze Functionaris voor gegevensbescherming. Dat bezwaar kan er ons echter toe verplichten uw lidmaatschap te beëindigen als Wij niet langer in staat zouden zijn U onze services te verstrekken.

Voor het verstrekken van onze Service doen Wij een beroep op de dienstverlening van banken en financiële instellingen om uw lidmaatschapsbijdragen te innen of uw voordelen op uw bankrekening te storten. Voor zover die dienstverleners zijn onderworpen aan meldingsplicht, met name voor grensoverschrijdende kapitaalbewegingen of in de strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, kunnen Wij ook genoodzaakt zijn U aanvullende informatie, (bijvoorbeeld: uw geboortedatum, geboorteplaats, telefoonnummer, …), toelichtingen of ondersteunende documenten (met name uw identiteitskaart, paspoort of een domiciliëringsbewijs van minder dan drie (3) maanden oud) te vragen. Als U echter nalaat of weigert de gevraagde elementen aan ons door te geven kan dat ertoe leiden dat Wij de voordelen waarop U in voorkomend geval recht zou hebben, niet kunnen toekennen of kunnen Wij zelfs genoodzaakt zijn uw lidmaatschap te beëindigen. Als U die elementen laattijdig doorgeeft, dan kan dat er trouwens toe leiden dat ook uw voordelen in dezelfde mate later worden toegekend.

Als Verwerkingsverantwoordelijke kunnen Wij ook worden verplicht uw Gegevens door te geven aan elke bevoegde overheid die Webloyalty daar, op wettelijke gronden, om verzoekt. Meer algemeen kunnen wij ook Persoonsgegevens over U Verwerken of doorgeven wanneer dat verplicht is op grond van bestaande of toekomstige regelgeving.