Winkelen en Sparen - Veelgestelde vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

Winkelen en Sparen is een online besparingsprogramma beheerd door Webloyalty. Het Winkelen en Sparen online besparingsprogramma biedt leden vele kortingen op populaire en betaalbare online merken.

Om deze dienst te gebruiken moet je minimaal 18 jaar oud zijn, in Nederland wonen en akkoord gaan met de algemene voorwaarden van de dienst.

Nee, je moet een inwoner van Nederland zijn om lid van Winkelen en Sparen te zijn, zodat je vervolgens gebruik kunt maken van het Cashback programma.

Je meld je gewoon aan vanaf de startpagina van de Winkelen en Sparen website (www.winkelenensparen.nl) met het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt gekozen toen je je inschreef. We sturen elk lid op de dag dat hij of zij zich inschrijft een welkomst e-mail toe, en in deze e-mail vindt je jouw gegevens.

Winkelen en Sparen biedt alle leden een proefperiode van 30 dagen, waarbij de proefperiode gratis kan zijn of een minimaal bedrag in rekening kan worden gebracht (bijv. € 1). Hierna betalen leden een maandelijks bedrag om toegang te krijgen tot kortingen, exclusieve aanbiedingen en Cashback op reizen, elektronica, mode en nog veel meer.

Klik op "Account" in de bovenste navigatiebalk. Op deze pagina kun je je huidige profiel bekijken en alle nodige wijzigingen aanmaken aan je naam, adres en het rekeningnummer dat je hebt opgegeven om jouw Beschikbaar Saldo uit te betalen.

Als je op enig moment niet volledig tevreden bent met je lidmaatschap, kun je op elk moment opzeggen, zonder opgaaf van reden:

Per telefoon: bel 0800 220 00 26 (maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00).
Online: zodra je ingelogd bent , kun je online opzeggen op je profielpagina.
Per e-mail: op ledenservice@winkelenensparen.nl
Door gebruik te maken van ons herroepingsformulier: download het en stuur het per post naar Winkelen en Sparen Postbus 7852 1008AB Amsterdam of per e-mail.

Onze klantenservice zal bevestigen wanneer je lidmaatschap is geannuleerd. Zodra het lidmaatschap is geannuleerd, kun je gebruik blijven maken van de Service en genieten van de voordelen tot het einde van de huidige contractperiode. Na afloop van de contractperiode heb je geen toegang meer tot de Service.

Cashback is een nieuwe manier om te besparen en geld te verdienen met je dagelijkse aankopen, waarbij we je een deel van het bedrag van je aankopen via Winkelen en Sparen terugbetalen.

We delen de commissie met je die onze partnerwinkels aan ons geven, en we betalen je contant en rechtstreeks op je Beschikbaar Saldo een bedrag van ten minste 10% van je aankopen terug, zodat je het kunt uitgeven aan wat je maar wilt.

Je kunt het bedrag van je Totale verdiensten zien in de sectie Beschikbaar Saldo en je kan het direct overmaken naar je bankrekening zodra je een minimumbedrag van € 5 hebt bereikt.

Winkelen en Sparen kan geen restitutie bieden voor belastingen, bezorgkosten of delen van de aankoop die betaald zijn met een voucher, cadeaubon of shoptegoed. Aankopen van producten en diensten die voornamelijk telefonisch worden afgehandeld, komen ook niet in aanmerking voor restitutie.

De Welkomstbonus is een eenmalig geschenk die je krijgt wanneer je lid wordt van Winkelen en Sparen. Je kunt er maar één keer aanspraak op maken. Je moet een tweede aankoop doen in de winkel waar je je hebt ingeschreven.

Vergeet niet dat als je een aankoop doet via Winkelen en Sparen, je transactie wordt geregistreerd en je automatisch aanspraak kunt maken op je voordelen zonder dat je ons je aankoopbewijs hoeft te sturen. Als jouw transactie niet wordt geregistreerd, Kan je ons altijd jouw aankoopbewijs per e-mail sturen naar welkomstbonus@winkelenensparen.nl. Zorg ervoor dat je jouw Lidmaatschap gegevens vermeldt, zoals je naam, e-mailadres en klantnummer.

Je kunt een Welkomstbonus maar één keer claimen op je Saldo pagina. Zorg ervoor dat:

Je een tweede online aankoop doet bij de winkel waar je lid bent geworden, of zoals anders vermeld in je lidmaatschapsgegevens.
Als je op dezelfde datum een tweede aankoop hebt gedaan, stuur ons dan per e-mail beide volledige orderbevestigingen.
Je lidmaatschap is actief wanneer je de tweede aankoop doet.
Je de volledige orderbevestiging met alle details in het geaccepteerde formaat (PDF, JPG, PNG of GIF) en niet groter dan 20MB bijvoegt. Om te leren hoe je je bevestigingsmail opslaat op een iPhone, klik hier, en voor een Android, klik hier.
Je stuurt ons het aankoop- of reserveringsbevestigingsbewijs binnen 90 dagen nadat je lid geworden bent.

De Maandelijkse Ledenbonus is een vergoeding die je elke maand dat je Lid bent van Winkelen en Sparen kunt gebruiken. Om er gebruik van te kunnen maken, moet je tussen de eerste en de laatste dag van elke maand een aankoop doen in de winkel waar je je hebt ingeschreven voor Winkelen en Sparen of in een van de deelnemende winkels, als je je hebt ingeschreven via het inschrijfformulier op onze website. (Dit aanbod kan variëren, log in voor alle details over hoe je je Maandelijkse Ledenbonus kunt claimen).

Vergeet niet dat als je een aankoop doet via Winkelen en Sparen, je transactie wordt geregistreerd en je kan automatisch aanspraak maken op je voordelen zonder dat je ons je aankoopbewijs hoeft te sturen. Als je transactie niet geregistreerd is, kan je gewoon het Maandelijkse Ledenbonus formulier op de Saldo pagina invullen en opsturen.

Tot slot kun je altijd je aankoopbewijs per e-mail naar maandelijksebonus@winkelenensparen.nl sturen. Zorg ervoor dat je jouw abonnementsgegevens vermeldt, zoals je naam, e-mailadres en klantnummer.

Je kunt elke kalendermaand een Maandelijkse Ledenbonus claimen op je Saldo pagina. Zorg ervoor dat:

Je een online aankoop doet bij de Winkel waar je lid bent geworden, of zoals anders vermeld in je lidmaatschapsgegevens.
Je de volledige orderbevestiging met alle details in het geaccepteerde formaat (PDF, JPG, PNG of GIF) en niet groter dan 20MB bijvoegt. Om te leren hoe je je bevestigingsmail opslaat op een iPhone, klik hier, en voor een Android, klik hier.
Je stuurt ons het aankoop- of reserveringsbewijs binnen 30 dagen na de aankoop/boeking.
Je hebt jouw Welkomstbonus niet geclaimd met dezelfde aankoop.
Je aankoop is alleen voor persoonlijk gebruik.

Je Cashback wordt automatisch bijgehouden. En zodra je €5 of meer aan Cashback hebt verzameld, wordt je Cashback toegevoegd aan je "Beschikbaar Saldo" op de Saldopagina.
Als je minder dan dit hebt verdiend, kan je Beschikbaar Saldo niet worden geclaimd of overgemaakt worden.

Als je transactie na 10 dagen niet verschijnt op het tabblad "Laatste bezoeken" op de Saldopagina, vul dan het Transactieclaimformulier in.

Zorg ervoor dat:

Je lidmaatschap is actief op het moment dat je de aankoop doet.
Je voegt je volledige aankoopbevestigingsmail met alle details toe in het geaccepteerde formaat (PDF, JPG, PNG of GIF), deze mag niet groter zijn dan 20MB. Om te leren hoe je je bevestigingsmail opslaat op een iPhone, klik hier, en voor een Android, klik hier.
Aankopen moeten binnen 90 dagen worden geclaimd.

Je kan het bedrag van je verzamelde Cashback wat vermeld staat in “Beschikbaar Saldo” rechtstreeks naar je bankrekening overmaken zodra je een minimum van €5 hebt bereikt. Zodra de overschrijving is aangevraagd, zal deze binnen 5 tot 10 werkdagen op je bankrekening staan.

Als je Beschikbaar Saldo minder dan €5 is, kun je het volledige bedrag van je Beschikbaar Saldo pas naar je bankrekening overmaken als de som van je terugbetalingen dat bedrag heeft bereikt.

Als algemene regel geldt dat je, om je Beschikbaar Saldo te ontvangen, op "Overmaken" moet klikken op de Betaalpagina om de overschrijving uit te voeren naar het bankrekeningnummer dat je hebt aangegeven in je Persoonlijke gegevens of bij Betaalmethode op de Betaalpagina. Zorg ervoor dat je gegevens correct zijn. Als je geen bankrekening hebt geregistreerd, kunnen we de overschrijving niet uitvoeren en zal je Cashback toegevoegd worden aan je Beschikbaar Saldo op de pagina Saldo.

Deelnemende winkels valideren de aankopen binnen 5 dagen na aankoop, afhankelijk van de beschikbare terugboekingstermijn, met uitzondering van reizen, tickets, autoverhuur, pakketreizen en vliegtickets die 5 dagen na de datum van voltooiing van de aankoop worden gevalideerd.

Als je meer dan 5 dagen geleden een aankoop hebt gedaan en je aankoop verschijnt niet automatisch in je transactielijst op je Saldo pagina vul dan het Rapportageformulier voor Ontbrekende Transacties in, dat je op dezelfde pagina vindt, en verzend het.

Houd er rekening mee dat je een minimum saldo van € 5 nodig hebt om je Beschikbaar Saldo over te kunnen maken. Als je je bankrekening nog niet hebt geregistreerd, kun je deze toevoegen op je Account pagina.

Als je jouw creditcard wijzigt die je als betalingsmethode had opgegeven toen je je registreerde, kan de Welkomstbonus niet aan jouw worden gecrediteerd, omdat wij de Welkomstbonus alleen kunnen crediteren op dezelfde kaart waarmee jij je hebt geregistreerd. Wij kunnen het bedrag van de Welkomstbonus echter wel overmaken naar de bankrekening die je eerder in jouw profiel hebt opgegeven.

Als je je bankrekening al hebt geregistreerd, log je gewoon in op de betalingspagina en kun je jouw Beschikbaar Saldo overboeken door op de knop "Overboeken" te klikken.

Zodra jij je Welkomstbonus hebt geclaimd, verschijnt de betaling in je Beschikbaar Saldo op de pagina Saldo. Nadat je op "Overmaken" op de pagina Uitbetalingen hebt geklikt, verschijnt je betaling binnen 10 werkdagen op je bankafschrift onder vermelding van Webloyalty Sàrl.

WLY*WINKELENSPAAR>NL of WINKELENSPAAR>NL of CASH.WINKELENSPAAR 0800 220 0026 is de tekst die je vind op je bankafschrift als verwijzing naar je lidmaatschap bij het programma Winkelen en Sparen.

Nee, je kunt geen gebruik maken van online valuta's tijdens het winkelen via Winkelen en Sparen.

Klik op het menu Saldo en scroll naar de onderkant van de pagina, waar je je status van alle transacties, voordelen en terugbetalingen kunt zien.

Winkelen bij Winkelen en Sparen is eenvoudig. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord en klik op je favoriete winkel. De winkel wordt geopend in een nieuw venster. Winkel zoals je normaal zou doen en binnen een paar dagen wordt je aankoop geregistreerd op je Saldo pagina

Zodra je aankoop is gevalideerd, wordt de corresponderende Cashback toegevoegd aan je Beschikbaar saldo, dat je direct naar je bankrekening kunt overmaken zodra je een minimum van € 5 hebt.

Je kunt op de volgende manieren contact opnemen met Winkelen en Sparen:

E-mail: ledenservice@winkelenensparen.nl
Telefoon: 0800 220 00 26 Maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 18.00 uitgezonderd officiële feestdagen. Oproepen naar een 0800-nummer zijn gratis van een vaste lijn binnen Nederland. Oproepen worden behandeld door onze ledenservicevertegenwoordigers.
Post: Winkelen en Sparen, Postbus 7852, 1008 AB Amsterdam. Post wordt verzameld in Nederland en vervolgens doorgestuurd naar en behandeld door onze ledenservicevertegenwoordigers.

Ja. Wanneer je bij een van onze aangesloten winkeliers van Winkelen en Sparen een betaling uitvoert, ben je op een zeer veilige verbinding die "Secure Socket Layer (SSL)" heet.

Winkelen en Sparen is lid van het Validity certificeringsprogramma. Validity stelt ons in staat om de communicatie van onze leden te bewaken om ervoor te zorgen dat je belangrijke e-mails over je lidmaatschap ontvangt. Als lid van het Validity-programma maken we deel uit van een netwerk dat meer dan 2,5 miljard mailboxen dekt.

Als je klikt op "Saldo" in de bovenste navigatiebalk, kun je je transacties en je Beschikbaar Saldo bekijken.

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. iDEAL is namelijk een directe online overboeking van je bankrekening naar de bankrekening van een ondernemer. Wanneer je kiest voor betalen via iDEAL, kies je voor afhandelen van de betaling door jouw eigen bank. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank. Wij informeren je dat bij het gebruik van iDEAL € 0,01 in rekening wordt gebracht welke niet wordt terugbetaald. Onze Betalings Service Provider, GlobalCollect, zal de iDEAL-transactie namens ons verwerken. Voor meer informatie: iDEAL/veelgestelde-vragen.

Retourzendingen zijn onderworpen aan het retourbeleid van de verkoper bij wie je hebt gekocht. Als je een artikel of boeking retourneert of annuleert, wordt elke Cashback die betrekking heeft tot die aankoop en werd toegekend, teruggeboekt.
Ruilen heeft ook tot gevolg dat je Cashback wordt teruggedraaid. Bij een omruiling annuleert de verkoper de oude bestelling en vervangt deze door een nieuwe. Als dit gebeurt, wordt de Cashback commissie die we van de winkelier hebben ontvangen, teruggedraaid en wordt er geen nieuwe commissie vastgesteld, omdat de nieuwe bestelling niet via de website van Winkelen en Sparen is gedaan. Om te voorkomen dat je Cashback misloopt, moet je ervoor zorgen dat alle retourzendingen definitief zijn. Als je wilt ruilen, laat de verkoper je dan terugbetalen en plaats daarna een nieuwe bestelling via de Winkelen en Sparen website.

Cookies zijn eenvoudige tekstbestanden waarmee we je kunnen herkennen wanneer je terugkeert naar een website. De cookies die worden gebruikt door Winkelen en Sparen en ons netwerk van winkels zijn veilig en zijn standaard ingeschakeld bij de meeste browsers.

Internet Explorer
Firefox
Safari
Chrome

Klik op Wachtwoord vergeten als je je wachtwoord vergeten bent.

Als je kiest voor "Ingelogd blijven", plaatsen we een beveiligde identificatie in een cookie die in je browser wordt opgeslagen. Hierdoor blijf je automatisch ingelogd. Dit betekent dat je niet telkens je e-mailadres en wachtwoord hoeft in te voeren wanneer je de site bezoekt, waardoor je sneller en gemakkelijker toegang hebt. Wees gerust, we slaan je persoonlijke gegevens nooit op in deze cookie.

KLANTEN SERVICE

ledenservice@winkelenensparen.nl

0800 220 00 26

Oproepen vanaf een vaste lijn in Nederland zijn gratis.

09:00 - 18:00 Maandag t/m vrijdag
uitgezonderd officiële feestdagen